Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Log in op je account om een retourzending aan te vragen: https://arckads.com/account
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: [Schipluidenlaan 746, 1062HE Amsterdam]
Artikelen die beschadigd aan ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@arckads.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen van cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
Niet tegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en stellen je op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@arckads.com.